对特定的工作尚不了解时，清晰而具体的目标可以让他们少走弯路。目标还能使员工很快明确工作的内容及先后顺序。有经验的员工则可以将清晰的目标当作制定工作计划、明确工作责任的基础。目标的制定不仅要考虑工作本身，还要考虑员工的经验与能力，以及员工之间的关系。
唐僧指出，企业管理者是组织的“头儿”，他的职责是统一全体成员的意见和行动，并为他们确立目标，提供行动的方向。所谓“领导”，就是要为成员们“指导方向”，“领而导之”。只有这样做，方可称得起“领导”但有些管理者并不明白这一点，他们不懂得“目标的确是管理的基础”这一道理，他们自以为自己的下属们对于要干什么已经很清楚了。可是，当你到他们的单位里去，问那里的职工他们的工作是什么，你会惊异地发现，他们的回答与他们的“头儿”所讲的十有不是一回事。其实，对那些管理者来说，要让下属们干什么，这个的心里还是有的。只是他们懒得以通俗易懂的方式把底和盘托出给下属们。这就使下属们对自己行动的目标莫名其妙、糊里糊涂。所以，管理者们应当为下属们确定目标，并把自己的意图明明白白地传达给他们，这是一种令人鼓舞的方式，是协调工作的基础。
用恰当的奖励促进工作成效
在第27届全国总裁领导营销艺术经验交流会上，唐僧介绍了dba公司在销售方面的用工政策和奖酬系统。
唐僧说，他尽力通过记录规则和常规、与推销有关的困难和使用的奖励制度，为应征者描绘出工作的真实图景。根据唐僧的观点，销售人员最重要的品质是诚实，公司要求所有被选中的申请人都参加一次测谎仪测试，据认为它对于测试人们的诚实有很大帮助。
公司对没有经验的销售人员要进行3到7天教授基本的产品知识和销售技巧的培训。完成培训项目后，新的销售人员就和一个有经验的销售人员一同在销售一线工作，学习有关规则，观察和工作大约一星期。公司为这些有经验的销售人员协助培训而奖励他们，每天50元到75元不等。这套制度不但给以金钱的奖励，也给予相应的地位。它还为新销售人员立即进入销售一线系统工作提供了条件。
销售人员在每次销售中，按毛利的一定比例提取直接的佣金，当毛利不超过300元时，销售人员拿30的佣金；当毛利超过300元时，他们拿33。除了佣金之外，每月推销汽车超过11辆时，他们都可以拿到一定红利。这种红利是通过将销售数量平方得到的。例如，卖12辆汽车的销售人员得到12x12，即144元；卖20辆的人得到20x20，即400元。
汽车销售数量是很重要的，但是每次销售中可获得的毛利同样重要。获得额外的毛利润，要求销售人员格外努力，但是，如果没有奖励和要求的格外的努力相联系，销售人员就会满足于最小的交易量。因此，如果销售人员毛利超过300元，除了给予更高的佣金外，dba公司在每个销售人员一次销售总利润超过300元时，给其5元，作为年终的奖金，如此累加。一个销售150辆汽车、每次交易毛利都超过300元的销售人员12月份可以得到750元的奖金。
另外，非货币奖励也被dba公司广泛采用。一年2次，公司对每个销售人员的销售数量以及毛利进行统计，前3名的获得者可以通过抽签选择任何一种汽车作为自己的私人财产。下面的10个人一般可以得到一辆档次较低的小汽车，没有选择机会。
唐僧每星期开3次销售会议，会议首先要公布前2天汽车销售的毛利。所有的销售人员根据上个月彼此之间销售情况的比较在大讲示牌上纵向列队。水平直方图显示他们当月销售的进程，所以一个星期3次，销售人员都可以因其处于领先地位而沾沾自喜，或因为自己远远落后于别人而自责。
dba汽车公司对职工的着装和会议出席有着极严格的政策。销售人员的形象是极为重要的。dba汽车公司的销售网络一般设在各大城市的繁华地段，这里的顾客一般都是上层阶级，年龄在28到50岁之间。因此，销售人员穿着必须使顾客愉快。如果销售人员衣着不整，就要被罚款并立即打发回家。此外，公司要求销售人员按时出席一周3次的销售会议，以及被指派的车间的工作班次。如果3条规定中任何一条没有被遵守，根据公司的规章，违反者就会被惩罚。第一次违反，罚款10元；第二次违反，罚款25元；第三次违反，罚款50元，而且没有第4次机会。罚款用于销售人员的聚会。最低月销售额也是管理人员确定：连续两个月销售不了10辆汽车的人必须自动离职。
这极大地提高了公司的效率和效益。
唐僧的演讲得到了与会者的广泛赞许，大家纷纷表示，会后要到dba公司实地参观考察和学习。
沟通与谈判的技巧不要忘了“小人物”
唐僧的日记本的扉页上有这样一句话：从长远来衡量事情轻重之后，就要力争到底，成功必属于你。
借钱时也要锲而不舍地争取
唐僧的日记本的扉页上有这样一句话：从长远来衡量事情轻重之后，就要力争到底，成功必属于你。
唐僧发现，在求别人办事情时，有时候说服工作是很困难的。如果对方很干脆地答应了，那就再好不过了，但是大多数对方都会搬出许多理由来搪塞，或是故意提出一些条件来拒绝。请求的一方，如果在遭到拒绝以后，就打消再争取的念头，事情就无法再有进展了。遭到拒绝后心灰意冷，这是人之常情，但是，一旦断了念头就很可能再也无法挽回了。
几年前，dba汽车公司正在进行一项新的建设。那项工程的土地需要55万元，建筑物需9万元，内部设备需5万元，合计是195万元。
但是当时，唐僧手里只有5万元，还差145万元。唐僧认为，这笔钱，无论如何都得想办法筹到。于是，他选择了唯一的一条路贷款。除非向银行贷款，否则这项工程无法进行。
决定之后，唐僧马上与有来往的银行负责人见面，说明新厂的建设计划，并要求贷款15万元。这家分行经理向他提出很多细节问题，唐僧都据实一一相告，包括：生产能力、销售状况、资金回收情形等等。
听了唐僧的说明，这位经理点点头说：“我明白了，你这个计划非常好，但是15万这个数目太庞大了，我必须跟总行商量过后，才能给你答复。”
这位经理的回答，唐僧十分满意，于是就回去了。心想借钱的事，应该不会有问题了。
三天之后，答复来了。经理过来说，可以帮唐僧筹15万元，唐僧心里很高兴。可是，银行经理紧接着又说：“但是，要我们将这笔钱以无担保的方式贷出，恐怕有困难”
“通常贷出这么大的金额，需要实价20万元以上的担保物。但是听过你上次的说明，我知道，实际上你们根本无法提供这些担保，所以我们希望，你能够将你的土地、建筑物拿来担保，如果再不够，还要以dba公司的信用作保。”经理说。
这样的回答应该叫人欢欣鼓舞的了。但是当时，唐僧并未马上做决定，因为他对“信用”二字感到疙疙瘩瘩的，假如用不动产作担保来贷款的话，那么就着着实实发展下去的dba公司的信用来看，这样做是不太理想的。
假使放弃公司多年来打下的信誉，那么目前的问题，就可以摆平了。可是dba公司的事业并不仅止于目前，这个经营将来还要发展下去。唐僧认为，必须以长远的眼光来看此事。于是开始反省，这样做的意义何在。若只顾目前有利条件，忽略这件对dba公司信誉可能的伤害，是否会造成更大的损失
斟酌良久，最后唐僧对经理说：“对贵行的决定，我个人衷心地感激。但是，若将不动产作担保来贷款，对dba公司一贯的企业经营形象，恐有影响，所以很冒昧地向您提出这个要求是否贵行可以用无担保的方式，借给dba公司15万元呢”
这位银行经理沉思半天，并不开口。唐僧继续说：“至于还钱的事，我以为两年就足够了，请您放心。而且，敝厂的土地权利书及税捐处的建筑物保值登记权利书，也可以寄放在贵银行。我很希望您再给我一次机会，无条件地借给dba公司，可以吗”这位银行经理点点头，说：“很好，我明白了，祝你能够如愿以偿。我会跟总行再联络一次，并且好好地说服他们。”
两三天后，银行通知唐僧，决定无条件借给dba公司15万元。
由此可以看出，做一件事时，只要锲而不舍，不畏艰难险阻，就一定能够到达胜利的彼岸。不管是谈判，还是要完成什么事业。
没钱也要让人给你做广告
经过充分的酝酿和大量资金的准备，dba公司又成立了悟净电子公司，由沙僧任总经理。
公司创立后，沙僧决定开办邮购业务。当时，在一本计算机杂志登一页广告要花2000元。他没有钱，怎么办经过一番苦思冥想，他实在没有办法，就向唐僧请教。唐僧建议他用“大胆”的经营谋略，与广
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