科学管理之实施（7）
此厂中有一工头，管理制造齿轮部。此工头初以为其手下之工人，工作最快最美，已无瑕可指。其成本单之估计，制成一百四九个齿轮，共需机器上之时间三百二十二点零四十分，所需工资为三十七元五角。就表面观之，似乎工人毫无怠工之处，又无特别之损失。但一经用科学管理法调查之，则其成绩殊不及格。
其调查之法，先请记时专家，以跑马表指明各项动作所需之时间。如支配机器，将原料置于机上，用机刀切齿以及磨光等动作之时间是也。
此专家就厂中挑选一精巧切齿轮机匠。先向其声明试验之意义，得其同意，而后开始调查。将其工作一一分成其动作之单位，而用跑马表记载其所需之时间为一分之百分之几。即发现各单位之时间，大有参差。不论参差之理由为何，凡有延迟动作者，皆设法减除之。而检其特别敏捷之法，作为一种假定标准。
如数十个齿轮，均先受此种调查，然后再进一步实行试验，以求各单位最简最快而最有效率之法。试验时，先将齿轮之毛坯堆在工人最易检取之处。再将毛坯严格检查，剔除其不完美之粗料，勿使工作因此耽误。复将工作之先后程序改变，以期顺利。并将切齿轮之机刀之大小优劣变更，而检定机轮之速度。经如是之试验，始得一种最有效率之切齿轮办法，而编成一种有统系之工作。此种试验，颇需时日，诚非易易。盖手续至繁，须将各项动作之单位，先一一精细试验，而后配合之。并将各单位之时间，平均算定。因此得到适宜之程序，与时间之标准也。
照此审定之标准，再令原工头制造一百四十九个齿轮。其结果从前所需三百二十二点四十分钟，今则减至一百八十八点十分钟。工资自三十七元五角，减至二十元零九分。计时间省却百分之四十二，工资省却百分之四十。此工头与全厂工人对此异常惊骇，而经理与职员则大为愉快焉。
此种成绩，仅仅二三星期之指导及鼓励即能达到。盖科学管理法所审定之标准，本不难达到，唯经理、工头、工人等，往往具有成见，不易打破。殊不知科学之法，精确可靠。一经实行试验，即能纠正其谬见也。唯调查及审定标准之工作，决非数星期所能办成。如以上所述二点钟之工作，缩成十五分钟，曾经调查及研究一年之久，始告成功。因定标准之时，往往工厂宜改造，机器宜更换，管理之职员宜训练，此皆需时日者也。俟标准审定，单位算确，及设备改正之后，过渡试验，自能迅速办成。此系一种知难行易之事实也。在科学管理之厂中，职员与工人之比例，职多而工少
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