干了?加薪水,她马上就会改变了。”
很多激励者似乎都犯了下述完全错误的迷信:每个人都有价码,金钱可以满足被激励者。于是乎:员工不快乐,给他更多钱;产量下降,用金钱作为增加产量的诱因;员工威胁要跳槽,加薪水。由此可见,金钱成了解决一切问题的万灵丹。
但是金钱往往是一种无效的激励因素,反而是那些看起来不惹人注意的细节才是激励员工的关键。
员工和真正关心他的人(配偶或密友等)谈话,往往会吐露真正的需要。这些事情看起来微不足道,也往往被经理忽略。如果这些需要不能得到满足,结果很严重。请听听被激励者的心声:
“只要经理略表欣赏之意,我会工作得更快乐。”
“我的困扰是工作太单调。我需要挑战性的工作,我已经厌烦了这种一成不变的工作。”
“只要我开口,爸爸妈妈就会买我要的东西;但是我真正需要的是他们在家里陪我。”
“如果家人多关心我一些,我就愿意待在家里。”
所谓“细节”包括:自尊、成长、自由、成就感、信心和信赖等等。这些金钱以外的激励因素可以更有效地激励员工,你必须找出员工需要什么,才能满足他们的需要。
不要认为掏钱就能解决问题,说些鼓励的话,往往比金钱更能激励被激励者。
“经理,这一阵子连日来的加班,大家都很累,我们大家去喝几杯,提提神,怎么样?”
像这种说法,似乎是替全体表达了意见,而事实上,只是这个部属想揩经理的油,想从经理的交际费中分一杯羹罢了!
只要稍微聪明的主管,就能够轻易地识破这个心计,这些人不管他们要做什么事,总会有冠冕堂皇的借口,你是不能不稍加注意的。
r公司的办公室主任s是从低层升上来的主管,因此,具有低层人物特有的“唆”。凡大学毕业的年轻职员,往往都是他找麻烦的对象。
“喂!这个书面请示像什么,又不是小学生作文,你不知道请示书的规格吗?真拿你没办法。你看,这个字是怎么写的?谁看得懂?叫我怎么盖章?”
有时,一说教就一两个小时没个完,只要他找出一点儿小毛病,就不会轻易放过你。所幸,这个s颇懂得主管之道,在骂过部属之后,知道适时给予一番安慰。
“不要嫌我唆,这都是因为我对你的期望很高,不听话的人,我根本就懒得唆。好了,这一阵子你比以前进步多了,好好干吧!别让我失望……今天晚上,我请你去喝一杯吧!”
“我讲了你不少次,每次你都能照我的意思做,我很高兴,以后你还要更加努力……”
有道是:“恩威并施”,对部属不对的地方,固然应当责备,而对其他表现优秀之处,更不可抹杀,要给予适当的奖励,那么部属的内心才得以平衡。
要使部下的意志屈服,最快的方法就是让其感到有危险,或是降薪的危险,或是免职的危险。所以胁迫是强有力的速效手段。
人如果受到威迫,一定会心生抗拒。这种状态若能持续一定时间,到难以继续忍受时,就会开始产生服从的意志;如果消除其恐惧感,这种意志马上就会消失。</p>
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