不论是汽车产品，还是维修服务，客户满意，那是不懈的追求，才能将自己品牌推而广之，才能发展壮大，刘经理这样想着。当然能不能让客户满意，要靠所有的人，包括那个做饭的女人，她的伙食可口与否影响到一线员工心情，再传递到客户身上。当然要让员工满意去为客户提供满意服务，如何能让员工满意呢？他想先听听员工想法，让员工把自己想法写在纸上，当然是不标明自己名字，这想法传达给两个经理，让他们去办。
站长把员工召集一起，说；经理想了解你们想法，希望能在以后工作中给你们创造愉悦工作环境，一定要说心理话。一会儿来收集。方强坐在前台财务面前，写着；我希望能给车间增加通风，改善空气。他抬头看了一眼李丽纸条，她赶忙手捂住了，见她微笑说；我可不能代表你。说话着，她打着喷嚏。
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