辩，为自己的行径寻找借口，甚至恶言反扑。
我曾经花了十年研究林肯的一生，尤其是他对人际关系的处理原则。他年轻的时候曾热衷于批评人，经常撰文嘲弄他人，并散发给街人，引起当事者极度的憎恶。有一次因为做得过火，而引发一件令他为之大彻大悟的事。
1842年他撰文批评一位政客，此人不甘受辱，要求与林肯决斗，林肯骑虎难下，只好勉强答应，以维荣誉。幸好双方友人从中劝阻，一场生死之争，才在最后关头化解平息。
经过那次教训之后，林肯终悟出为人处世之道，从此再也不再嘲弄他人，并一生奉为圭臬。
罗斯福总统曾经亲口表示，每当他碰上一些头痛的问题时，他总是会往椅背一靠，然后抬头看一看堂前高悬的林肯总统画像，扪心自问：如果换了是林肯总统在位，他会如何处理这些问题。
你是否想帮着去改变你某个朋友，使他们在这方面有所改进？很好!我绝对赞成!但何不从改变自己先开始呢?站在一个较自私的角度来看，改进自己，总比帮别人改进自己要划算得多，而且，或许还能省下招人嫌心的怨气呢!
如果你我有心让某人仇恨一辈子，只要放开顾忌，毫不保留地予以严厉批评，保证可以奏效，哪怕你的批评完全正确，对方仍是会恨你入骨。
与人相交，定要切记人本身并不是一种逻辑、理性的动物，而是一种充满感情、偏见和虚荣的动物。
批评就像是个危险的火星塞，足可引爆人们心中浮夸的虚荣与自尊，甚至足可置人于死地。
天下再笨的人，也懂得批评、咒骂、抱怨他人，而大部分会做这些事的人，则都是笨人。
倒是要学会体谅、宽容，只有品格高尚、能力甚强之人才有可能做到。
“伟人表现其伟大的方式，”卡里尔说：“是在于他们对小人物的宽容与体谅。”
所以，我们何妨不试着多去谅解别人，而别再去批评他人，惟有如此，我们才能不受其弊，反得其利。恻隐之心亦将由此而生。
与人和睦相处的最大秘密
戴尔·卡耐基
你可曾想过?天底下只有一种方法，能支配他人去做某事?那就是让他心甘情愿地去做，让他拥有去做某事的强烈!
我要支配你做任何事，先决条件是要能提供你所需的一切。
你需要的究竟是哪些呢？
20世纪最富盛名的心理医生弗洛伊德曾经表示人类行为的动机只有两个：一是性冲动，一是名位之。
美国最伟大的杜威博士，说法则稍有差异，他认为人类最原始的，应是：“渴望变得更重要、更有价值”。各位请牢记着这句话，它的意义非凡，本书将继续提出更深入的讨论。</p>
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