自己的工作，但可以决定自己的工作态度。我们不能延伸生命的长度，但可拓展生命的宽度。改变不了环境，但可改变自己。凡事都不可能像自己想象的那么完美，现实与理想永远不可能完全吻合，它不会100地达到你的要求、100地满足你的愿望。对环境不满意，对工作没兴趣，终日的牢骚，整天的埋怨，幻想外面的精彩世界，幻想着一切都随己愿，这是不切实际的。它只会阻挠你去积极地面对眼前的一切，而不会摆正自己的心态去看待周围的人和事，结果只会导致越来越糟。
环境不是因你而存在，它永远不会来适应你，只有你去适应它。每个公司都有不完善的地方，都有各自的问题。冲动地离开是不理智的，草率行事损失最大的还是自己，由此你也许会更失去一个平台、一个机会。而机会也许只有一次，错过了时不再来，能够把握当前才能把握住机遇，这就需要改变一下自己。改变自己不是妥协，不是随波逐流，而是为了更好地适应，这是一种以退为进的明智选择。
赵年，一家大型餐饮公司的总经理。每当向员工谈起自己以前的工作经历，他就感慨良多。只有几分之差，他的大学梦想就破灭了，但是他仍不甘心，于是从农村来到城里寻找梦想。几个月时间他只找到一个餐馆服务员工作，很是失落。他每天收拾桌椅，擦地板，工作又脏又累，而且工资也少得可怜，只有几百元，工作干不好还要扣钱。最初，他是无法忍受的，甚至想回农村老家去。可是转念又一想，既然出来了，既然干了这份工作，就要干好。
工作中他积极主动，不偷懒，使出自己浑身的力气，从招呼客人到上菜端盘子，满眼都是活儿。当别的服务员忙完自己的活后说闲话聊天时，他又主动去打扫厕所，个别员工讽刺他是“比老板还要老板”。
几个月后，他的老板给他涨了两倍的工资，一年后又提升他为前台经理。两年后，他用自己积累的资金开了一家自己的餐馆。5年后，他拥有了6家自己的餐馆。
当我们渴望有所成就的时候，才会冲破限制我们的种种束缚。如果一头牛不想喝水，即使拿鞭子抽他，你也无法按下它的头。而一个不想进步的员工，他也不可能会有出色的表现。一个没有上进心的人，我们怎么能奢望他付出更多的努力和辛勤的汗水呢
积极主动地工作，可以为自己增加更多的机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、公司只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，就要看你自己付出努力的程度如何。
积极主动的人才能自觉地、积极地努力工作，并能影响和带动周围的人也更加努力工作。一个人如果在工作中总是抱着应付的态度，自然不会积极发挥出自己的主动性，更不会去开拓工作的新局面。
抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态来工作，不尽心尽力做好手中的每一件事，这样的工作是在被动地应付工作，因为他们尽管是在循规蹈矩、按部就班地工作，却只是机械地完成任务而已，并没有发挥自己的创造性和主动性。
环境没法改变，但可以改变自己，当你改变自己的时候，一切都会改变。如果你收入不高，原因是什么如果你的公司业绩不好，原因是什么只有找到问题出现的原因，问题才能得到解决。心存侥幸，幻想发财，不愿付出，只求不劳而获，抱着这种态度工作的人永远都不会获得发展的机会。
态度胜于能力
那些有能力而态度不好的人，我们随处可见，而他们说的最多的就是公司和老板没有给他们机会。他们根本不知道，态度其实也是一种能力，一种比技术知识更重要的能力。
“态度胜于能力”。这句话初时听来并不觉得有什么特别，但细细品味确很有道理。
小蒋上中学的时候，老师出了道数学难题，叫小蒋和另一名同学上讲台解答。小蒋很快考虑好解答步骤，而另一名同学还在那里凝神。为了表现一下聪明才智，小蒋很得意地用粉笔在黑板上“刷刷刷”，三下五除二，就摆弄好了。这个时候，那名同学还在一笔一画地写着。小蒋很自豪，将粉笔头一扔，大摇大摆地回到座位。
结果是，小蒋和那位同学都答对了，但老师给的评语却大不相同。她指着黑板上小蒋写的字说：“看看，急急忙忙，潦潦草草，马马虎虎，这是做学问的严谨态度吗在能力相当的情况下，做学问其实就靠一个人的态度了”小蒋心中并不服气。我看重的是结果，而老师要的似乎还有过程。
多年后，小蒋去应聘一个会计职位。由于有相关工作经历和较高的职称，小蒋的竞争对手们纷纷落马，剩下一个其貌不扬的家伙与小蒋去迎接最后的面试。
那个单位的会计主管接待了他们，他拿出一堆账本，要他们两个人统计一下某个项目的年度收支情况。虽然只是“小儿科”，但小蒋不敢懈怠，每个数字都牢牢把握，认真在算盘上加加减减。
约一个小时左右，小蒋便完成任务了。10分钟后，竞争对手也收工了。会计主管叫他们在一旁等待。然后拿着他们的“试卷”去老总办公室。
结果令小蒋吃惊和恼火他没有被录用为什么会计主管回答：“你没有做月末统计，而他不但做了，还做了季度统计。”小蒋问：“不是要年度统计吗”主管笑道：“是啊，但年度统计数据应该从每月合计中得出这不算什么会计学问，但反映了做会计的严谨态度。也许你们能力相当，所以，我们最后要看的就是各人的态度了。”
那以后，“态度”一词在小蒋心中生了根。同样的能力，在不同的态度下，会导致完全不同的未来。态度也许是另一种能力，有时比能力更重要。
我们常常发现，同样一起到一个公司工作的人，同样的起点，但是，几年之后却发生了巨大的变化，有的人成为公司里的核心员工，受到老板的器重；有的人一直碌碌无为；有些人牢骚满腹，总认为与众不同，而到头来仍一无是处众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们，改变我们是“态度”态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、感情、价值观等，在工作中所体现出来的外在表现。
在企业之中，我们可以看到形形色色的人。每个人都有自己的工作态度。有的勤勉进取；有的悠闲自在；有的得过且过。工作态度决定工作成绩。我们不能保证你具有了某种态度就一定能成功，但是成功的人们都有着一些相同的态度。
企业中普遍存在这样三种人。
第一种人是抱着得过且过的态度工作的人。这种人的口头禅就是：“那么拼命干什么大家不都拿同样的薪水吗”这样的人从来都是按时上下班，从不行差踏错；职责之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做。不求有功，但求无过。一遇挫折，他们最擅长的就是自我安慰：“反正晋升上去是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好”
第二种人是那些牢骚满腹的人。这样的人永远悲观失望，他似乎总是在抱怨他人与环境；认为自己所有的不如意，都是由于环境造成的。他常常自我设限，让自己本身无限的潜能无法发挥；他其实也是一个有着优秀潜质的人，然而，却整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的种种乐趣。他总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉传染给其他人。
第三种人就是积极进取的人。在企业里经常可以看到他们忙碌的身影，他们会热情地和同事们打招呼，精神抖擞，积极乐观，永争第一。他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使是在项目受到挫折的情况下也是如此。因此，他们总能让希望之火重新点燃。同事们都喜欢和这样的人接触，他们虽然整天忙忙碌碌，但却始终生活在正面情绪当中，时刻享受工作的乐趣。
在公司里面，第一种人时刻面临着解雇的危险，第二种人工作没几天一定会被解雇，只有第三种人，他们大多数都会得到晋升。其实，他们在能力和智力上并不一定胜过第一种人，只不过是他们的工作态度比前两者好多了而已。无论在什么地方工作，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血也越多，从工作中所获得的回报也就相应地越多。
成功孕育在细节中
很多在我们平时看起来的“小事”，一旦出了问题，所产生的影响往往是巨大的。工作中，事情无论大小，都关系着全局。任何细节牵一发而动全身，每一件细小的事情都会对全局产生重要的影响。
每个员工每天大多都在重复地做着许多小事，有些人认为缺少成就感，觉得在这些小事中体现不出自己的价值。每天重复、机械地做着同样的事情，自己简直就像一台机器。这点工作，闭着眼睛都能做。
孰不知，成功是在细节中孕育的，而不是一步登天。做完不等于做好，重复做，不是机械地重复，而是要把它做好，做到位。工作看上去很简单，但是它却极其精妙，每一个漫不经心的细节都可能会引发无法预料的结局。公司中的每一个员工，都是公司运转的一个小环节，他们的工作质量会影响到整个公司的工作质量。所以，每个员工的工作态度至关重要，只要他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，不管处在什么岗位，都能担负起自己的职责，做好自己分内的事情，公司才能稳步发展，员工才能乘着公司这艘大船扬帆，创造自己的辉煌。
一位家具厂的采购员，由于公司计划进一步扩大生产规模，为了提高产品质量以增强市场竞争力，决定从东北地区引进一批优良木材，于是，公司派他去采购这批木材。有的人很羡慕他能有如此“美差”，因为这次公司采购的份额很大，只要在报价上略施小计，肯定能捞不少的“外快”。
到了东北以后，这位采购员并没有直接去找供货商联系，而是先到木材市场做了一番深入细致的调查。他联系到了几个同行，大家在一起交流后，发现自己所要采购的这批木材的市场价格比供货商开出的价格要低五个百分点。于是他对市场做了进一步的研究分析，很快得到了供货商的价格底线。
这位采购员并没有隐瞒这个事实，立即将自己所掌握的信息向公司作了汇报，在接到公司要求他全权负责的通知之后，他才开始找供货商谈判。由于已经对市场作了调查，这位采购员并没有被供货商的花言巧语所迷惑，最终以很低的价格签订了购买合同。
基于他对公司做出的贡献及对工作认真负责的态度，他很快受到了公司的重用，被任命为供应部门的主管经理。
不让公司受损，是每个员工应尽的责任。在微利时代，利润实际上不仅仅是管理者的事，它仰赖每一位员工在工作中随时保持利润意识、成本意识。节约成本，增加公司的利润，最终也会增加你的薪酬。而公司的增长，更可以扩大你的发展空间。
作为一名员工，有责任让公司的产品更好，有责任让自己的公司更成熟、更完善。公司的利益永远是第一位的，在工作中绝对来不得倒可偷奸耍滑、得过且过的行为。对于任何一项工作，注意每个细节并且坚决执行，才得以圆满成功。只要你愿意多花时间在细节上下工夫，才不会导致错误的发生。
在产品和服务越来越同质化的今天，细节的完美是企业竞争的制胜一招。上海锦江饭店是一家高档饭店，以绝对一流的服务质量闻名海内外。锦江饭店特别注意一些细节问题，比如，为每位顾客建立档案，档案中详细记载了每位顾客的性情爱好及生活习惯。饭店公关部还通过我国驻外使馆、外事机构了解外国顾客的情况，或者查阅有关资料，观看录像，及时准确地掌握前来饭店下榻的贵宾的生活习惯和爱好。
1984年，美国前总统里根访问上海时下榻锦江饭店。当里根刚入住饭店时，服务员就给他们送来了睡衣，总统和夫人穿上一试，惊讶不已：“噢，这么合身，就像给我们量好尺寸订做的一样。”
殊不知，锦江饭店早已建立了里根夫妇的档案，甚至连总统夫人喜欢鲜艳的红色服装，他们都备了案，事先专门为她订做了大红颜色缎子料的睡衣，真正让里根夫妇感到家一般的温馨。离开时，里根在留言簿上写下了赞美之词，还特地将夫妻俩的合影放在了留言簿里，并在照片的背面签了名。
斐济总理个子很高，脚挺大，在中国其他地方访问期间，他一直没有找到一双合脚的拖鞋。当他走进锦江饭店房间时，一双定做的特大拖鞋端端正正放在床前。他穿上一试，很合适，高兴得哈哈大笑，问道：“你们是怎么知道我的鞋码的”像这样无微不至关心顾客的事例在锦江饭店是不胜枚举。
锦江饭店始终如一地为每一位顾客提供周到细致的服务，让顾客感到家一般的舒适和温馨。除去商业利益，还有浓浓的人情，真正的关怀谁都会被感动的。
这些其实都是小事，有些小事可能顾客并不在乎，有些需求可能连顾客本人都没有意识到，但如果公司工作人员能够洞悉这些需求并满足他们，不仅仅能给顾客更多的满意，更大的惊喜，更可以给公司带来良好经济和社会的两个双重效益。
在现今的商业社会中，是否注重细节的完美就体现在这些小事上。把每一件事做到极其完美的程度，必须付出你的100热情和努力。我们不仅需要自动自发的精神，更需要苛求细节完美的精神，我们的工作不应该存在任何瑕疵，在任何时候我们都不仅仅满足于尽力而为，而要全力以赴地追求完美无缺，这样才能使我们的事业得以不断发展和壮大。
态度就是竞争力
一个人成长的速度，取决于他的态度，态度越好成长的速度越快；一个人成就的高度，取决于他的态度，态度越好成就越大。
工作不是我们谋生的手段，而是我们要用生命去做的事。工作就是付出努力。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。
在企业之中，我们可以看到形形色色的人。每个人都有自己的工作态度。有的勤勉进取，有的悠闲自在，有的得过且过。工作态度决定工作成绩，而积极的态度就是竞争力。
小丽大学毕业后，应聘到一家公司。刚开始的时候她每天的工作就是：拆阅应聘信，翻译。可以说是量大枯燥，索然无味，但她却忙得不亦乐乎。她不急不躁，每天认真仔细地工作着。一年后，小丽被提升为人事部经理。领导在她的升迁理由中这样写道：小丽作为一名名牌大学毕业的硕士生，每天千篇一律地拆信，并在数千封信中，不厌其烦地整理出有价值的信，推荐给上司，这展示了她积极的工作态度。
总经理认为：她能够积极主动地在自己的岗位上把每一件事情都办得非常出色，我们企业需要的就是这样的放到每个地方都能发光的人，因此她理所应当是这一批应聘者当中的第一位升迁者。
在公司里，员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了对待工作他是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血越多，那么，从工作中所获得的回报也就相应地更为理想。
许多年前，一位妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，因此她很激动，暗下决心：一定要好好干，把工作做到最好。但是让她意想不到的是：上司竞安排她洗厕所说实话，没有哪个人喜欢洗厕所，更何况她还是一个从未干过粗重活，细皮嫩肉，喜爱洁净的女大学生，而且上司对她的工作质量要求特别高：必须把马桶擦洗得光洁如新这时，她面临着人生这第一步该怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业
值此关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在她面前，他并没有用空洞的理论去说教，只是亲自做个样子给她看了一遍。首先，前辈一遍遍地擦洗着马桶，直到擦洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽竟然毫不勉强。
实际行动胜过万语千言，他不用一言一语就告诉了少女一个极为朴素、极为简单的真理：只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度，才算是把马桶擦洗得“光洁如新”了，而这一点已被证明可以办得到。于是，她痛下决心：就算一生洗厕所。也要做一名洗厕所最出色的人
从此，她成为一个全新的、振奋的人。她的工作质量也达到了那位前辈的高水平，当然她也多次喝过厕水，为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量。同时，她也踏上了成功之路，开始了她不断走向成功的人生历程。
几十年后，她成为日本政府的大臣之一邮政大臣。她的名字叫野田圣子。野田圣子坚定不移的人生信念，表现为她积极的工作态度：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人。”
来自哈佛大学的一项研究发现：一个人的成功，85取决于他的态度，而只有15取决于他的智力和所知道的事实与数字。的确，当我们没有更多更明显的优势时，那么积极的工作态度就是我们最大的资本和优势，就是竞争力。
那些怠惰的人、那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到他人工作出色，他们就说：“那是天分”看到人家屡次加薪，他们就说：“那是幸运。”发现有人被老板重用，他们就说：“那是机缘。”
一开始，你会觉得坚持积极的态度很不容易，但最终你会发现这种态度成了你个人价值的一部分。而当你体验到他人的肯定给你的工作和生活带来帮助时，你就会一如既往地秉持这种态度去做事。
态度就是竞争力，积极的工作态度始终是你脱颖而出的砝码，拥有它，你将会在竞争激烈的职场上走得更顺利。浏览器搜“篮色書吧”，醉新章節即可阅读
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