善待自己的工作

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第四章 善待工作,感恩企业(2/2)
这样一句话:不要问国家为你做了什么,要看你为国家做了什么。这句话引申到工作当中,就是:不要问公司为你做了什么,要看你为公司做了什么。

    “我能为公司做什么”这应该是每一位员工所要思考的问题。首先,你要能够把公司的事情当成自己的事。向对自己一样负责的态度,全心全意为公司做出贡献。

    在美国,有一位年轻的工程师,名叫皮特,服务于一家有线电视公司,而他的工作地点是在郊区。有一天早上,皮特到一家器材行去购买木料。正当他等待切割木料的时候,无意中听到有人抱怨自己的公司服务差劲极了。那个人越说越起劲,结果许多顾客都围过来听他讲。

    皮特当时有好几种选择,其实他正在休假,他自己还有工作要做,老婆又在等他回家,一般人这时候都会置若罔闻,只管自己的事。可是皮特却走上前去说道:“先生,很抱歉,我听到了你对这些人说的话。我在那个公司工作,你愿不愿意给我一个机会改善这个状况我向你保证,我们公司一定可以解决你的问题。”

    那些人脸上的表情都非常惊讶。皮特当时并没有穿公司的制服,他走到公用电话旁,打了个电话回公司,公司立即派出修理人员到那位顾客家中去等他,帮他把问题解决,直到他心满意足。后来皮特还多做了一步,他回去上班后,还打了个电话给那位顾客,确定他对一切都心满意足。他还提供颐客延长两个礼拜的适用期,并且为造成的不便致歉。皮特事后受到了公司总裁的高度赞扬,并号召公司全体员工向皮特学习。

    作为一名员工,要有一个“公司属于自己”的心态,把公司看成是自己开的一样,把公司的事当成自己的事,一切都为公司着想。你为公司着想,为公司带来利益,同时也就等于为自己带来了利益,增加了自己在公司里的价值。所以,在职场中,要真正把公司的事当成自己的事来办,认真履行职责,以更大的力度、更高的标准、更高效的工作为公司多做贡献,为公司的发展尽心尽责。

    陈露是一家大型建筑公司的设计师,常常要跑工地,看现场,还要经常修改方案细节,工作上是异常辛苦,但她毫无怨言。虽然她是设计部唯一的女性,但她仍然和男同事一样,事事不落人后,也从不逃避强体力的工作。

    有一次,公司安排她为一名客户做一个可行性的设计方案,时间只有3天。接到这项艰巨的任务后,她都处于一种异常兴奋的状态,满脑子想的是如何把这个方案做好。她到处查资料,虚心向别人请教。

    虽然熬得眼睛布满了血丝,但她还是准时把设计方案圆满地完成了,并受到了公司的嘉奖。因为陈露做事积极主动、工作认真,公司不但提升了她,还将她的薪水翻了一倍。

    在职场中,有些员工认为根本不是自己的工作,干什么要多管闲事老板也没给多开一分钱。要知道,我们的工作并不是单纯地为了老板或是公司,也是在为自己工作。时刻站在我能为公司做什么的角度来考虑问题,无疑可以取得企业和自己事业的双丰收。

    维护企业的形象

    员工的形象最能代表公司的形象,作为一名企业员工,我们一定以维护企业形象为荣,以损害企业形象为耻,永远维护好企业的形象。

    感恩你的企业,就要把企业的形象当作自己的容颜。人一日不洗脸,就会觉得面目可憎;企业的服务或产品出现了瑕疵,也会在顾客心目中留下不好的印象。如果一个产品服务到家,顾客肯定会对企业的服务大为称赞,企业形象也自然会得到提升。

    在一个下雨天,丰田员工皮埃尔在下班回家的途中发现一辆丰田轿车的抛锚了,车主正在修理,或许是麻烦比较大,车主放弃了修理,而到路边去询问附近有没有修理站。

    可是皮埃尔却直奔那辆丰田轿车,拿出工具马上进行了修理,车主返回时还误认为皮埃尔是偷车贼,差点报了警。片刻之后,皮埃尔在雨中将汽车修好了,并且拒绝了车主给的小费。皮埃尔的这种敬业精神深深打动了这位车主。

    在这之后的一天,皮埃尔在回家路上,突然发现又一辆丰田汽车停靠在路边,车上溅了一些泥点。皮埃尔马上走过去掏出手帕仔细地擦了起来。在此时,一位警察觉得奇怪走过来问:“这是你的车吗”

    “不是”这位员工回答说。

    “那你为什么在这儿擦别人的车”

    “因为我是丰田人,这辆车是我们公司生产的”

    一时间,丰田公司的美誉传遍整个日本。

    皮埃尔在工作之余也时刻牵挂着自己的企业,不忘自己是丰田人。在他看来,企业形象就好比自己的脸面,绝不允许它存在任何瑕疵。从故事中我们看到的是一个热爱工作、热爱企业的员工,一个把企业形象与自身荣誉融为一体的优秀员工。

    形象是一个企业最重要的无形资产。形象好的企业,门庭若市;形象差的企业,门可罗雀。如果一个企业在顾客心目中臭名昭著,那它离破产也就不远了。企业的形象往往决定了企业的发展决策和进一步的发展前景。作为一名员工,我们有责任抓住一切时机为企业多作宣传,努力增加企业的知名度和美誉度。

    马特在一家中等规模的食品公司工作。公司的产品不错,但知名度很有限。

    他从推销员干起,一直到了主管,一次他坐飞机出差,不料半途却遇到了劫机突发事件。在度过了惊心动魄的10个小时之后,问题终于解决了。就在要走出机舱的一瞬间,他突然想到在电影中经常看到的情景:当被劫机的人从机舱走出来时,总会有不少记者前来采访。

    为什么不利用这个机会,宣传一下自己公司的形象呢于是,他从箱子里找出一张大纸,在上面浓描重画了一行大字:“我是xx公司的xx,我和公司的xx牌产品安然无恙,非常感谢解救我们的人”

    当他举着这个牌子一出机舱,就立即被电台的镜头捕捉住了。他成了这次劫机事件的明星,很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。

    等他回到公司的时候、全体的员工都站在门口夹道欢迎他。原来,他在机场别心裁的举动,使得公司的产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓。订购的公司电话络绎不绝,客户的订单更是一个接一个,董事长动情地说:“没想到你在那样的情况下,首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问,你是最优秀的推销主管”董事长当场宣读了对他的任命书:主管营销和公关的副总经理。后来,公司还给了他一笔丰厚的奖金。

    这是一个很有说服力的例子,如果不是带着一颗感恩之心,马特不可能在那样关键的时刻还想着自己的企业,想着宣传自己企业的形象。

    千万不要以为维护和宣传企业形象只是管理层的责任,企业的每一个员工,都要爱护企业的形象,保护自己的品牌。罗马城不是一天建成的,那些国际知名的品牌也是经过企业全体成员小心翼翼地呵护,才有了今天的誉满全球。

    有一位中国教授在日本进行访问的时候,他的一个日本朋友带着他的夫人来到他住的地方拜访。在客厅聊天的时候,那位日本朋友的夫人突然间问了教授这么一句话:“为什么你不看索尼牌的电视”教授看的电视是东芝牌。教授笑了笑。没有说话,她又接着说:“我们索尼电视很棒啊”教授恍然大悟,这才知道,原来她是索尼公司的员工。

    其实,她在索尼公司不算是一个优秀的员工,做的就是很普通的工作,既不是主管也不是高层管理人员,但她看到别人看的电视不是索尼牌的,她就会说出这些话来,因为她一直都有维护自己企业形象的意识,她觉得索尼公司的产品是最棒的,并以自己能在索尼工作而感到骄傲。

    其实日本人都有这个习惯,都认为自己所任职的公司是最优秀的公司,所以他们对于自己公司的品牌维护得很好,如果看到有人使用的物品不是自己公司的牌子时都会问一问。如果你拿个佳能的照相机出去,恰巧被一名尼康的员工看到了,你大概也会被问到为什么不用尼康的照相机,这就是一种维护企业形象的意识。

    任何公司都有一个属于自己的独特形象,或卓越优异,或平凡普通;或真善美,或假恶丑;或美名远扬,或默默无闻良好的企业形象可以使公司在市场竞争中处于有利地位,受益无穷;而平庸乃至恶劣的公司形象无疑会使公司在生产经营中举步维艰,贻害无穷。可以说,企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发,更要靠每一位员工从自身做起,塑造良好的工作形象。因为,员工的一言一行直接影响公司的形象,员工的形象就代表着公司的形象。

    所以,在与客户交往的时候,应该时刻注意维护公司形象,不说、不做有损公司形象的言论和行为。要知道,此时的你代表的不仅仅是个人,更是整个公司。

    当你对公司或同事有什么不满的时候,可以在公司里面提出来,哪怕有争议。可在外人面前,你却应该处处维护公司的利益、形象。如果你无所顾忌地在任何场合批评自己的公司,那么就如同往自己喝水的井里吐痰,是一件非常耻辱的事情,不仅弄脏了井水,自己也得不到任何好处。要知道,公司的荣誉与个人的荣誉是息息相关的,也就是“一损俱损,一荣俱荣。”

    感恩他人,成就自我

    作为企业的一员,员工应该心怀感恩,主动工作,积极做事,努力维护、建设和发展好企业这个平台。只有企业越来越好,员工才能有越来越多的机会;只有企业提供更大的发展空间,员工才能更快更好地实现自己的理想。

    企业是我们的生存平台,它为我们提供工作环境、办公设备、各种福利等,成就我们的事业,成就我们的价值和人生。离开了企业,离开了工作,我们连生存都会成问题。

    工作是我们取得收入的主要来源,它给我们提供了物质生活基础。试想,如果没有工资和奖金,你的生活会变成什么样呢

    在一次世界锦标赛中,有位运动员止步八强,遗憾出局。记者问他:“你出局后做的第一件事是什么”他说:“我立刻打电话给我老婆,告诉他,我失败了,叫她不要买房子,付不起钱。”

    每一个企业他们都承担着巨大的运营风险。因此,在这个平台上工作的我们,必须认真负责地对待自己的工作,以确保这个平台的良好运转,不然,唇亡齿寒,企业破产之日,就是我们失业之时。因此,员工要懂得感恩,用努力工作来回报企业,支持我们生存和发展的平台。员工只要心怀感恩,无论在什么岗位都能实现人生的飞跃。

    贝尔的成功就是很好的例证。

    贝尔幼时家境极其贫寒,迫于生计,15岁的他到麦当劳求职。他找到麦当劳店的店长,请求给他一份工作。当时的贝尔营养不良,瘦骨嶙峋,脸上没什么血色,穿戴土里土气。店长看他这副模样,委婉地拒绝了他,说暂时不需要人手,希望他到别的地方去看看。

    过了几天,贝尔又来了,言辞更加恳切,说只要能工作,即使没有报酬也行。见店长没有吭声,贝尔感到了一点希望。他小声说:“我看到厕所的卫生状态似乎不是太好,这样也许会影响您的生意。要不,安排我扫厕所吧。只要给我解决吃住就行了。”店长被贝尔的真诚打动,就答应让他先试工三个月。

    经过三个月的考查后,店长正式宣布录用贝尔,并且安排他接受正规的职业培训。接着,由于贝尔工作表现突出,店长又相继把他安排在店内各个岗位进行锻炼。

    19岁那年,贝尔被提升为澳大利亚最年轻的麦当劳店面经理。

    1980年,他被派驻欧洲,那里的业务扶摇直上。此后,他先后担任麦当劳澳大利亚公司总经理,亚太、中东和非洲地区总裁,欧洲地区总裁及麦当劳芝加哥总部负责人,直到后来担任管理全球麦当劳事务的执行总经理。

    企业是员工的发展平台,正是因为有了麦当劳这个平台,贝尔从一名厕所清洁工起步,一路扶摇直上做到了麦当劳公司的执行总经理,管理这个世界上最大的餐饮公司之一。成功后的贝尔对麦当劳充满感激之情,即使在他身患癌症后,也仍坚持着为企业工作了半年多。

    现在的企业不仅给你提供舞台,让你从默默无闻的小辈做到了职场红人,还为你提供展示才华、锻炼能力和发挥潜能的机会,让你实现人生抱负,拓展职业人生。

    美国石油大王约翰洛克菲勒曾经说:“工作是施展才华的舞台。我们寒窗苦读得来的知识、我们的应变力、我们的决断力、我们的适应力及我们的协调能力都将在这个舞台上得到展示”

    任何人离开了这个平台,就如同演员离开了舞台,再也无法施展自己的才华。

    共谋发展,双爱双赢

    员工必须心系企业的发展目标,并为企业实现这个目标而努力。这样企业才能兴旺发达,员工的利益也才能得到保障。这就叫做“双爱、双赢”,企业与员工相互关爱,相互得益。

    “大河有水小河满,大河无水小河干。”感恩企业,替企业着想、替老板着想,实际上也就是替我们自己着想。从情感的角度讲,老板和员工之间存在亲情和友谊;从商业的角度讲,老板和员工之间存在合作共赢的关系,有着共同的利益、共同的目标,双方共谋发展,同时也利益共享。

    1995年6月,程晨从南京国际关系学院毕业,在父亲安排的期货经纪公司和珠海巨人集团之间,她选择了后者。

    和每个初涉职场的员工一样,程晨也是从最底层的促销员做起,三个月后转为正式的业务员,半年后晋升为业务主管。1996年,集团总裁史玉柱带着集团高层前往江苏检查销售情况,当时南京公司经理职位空缺,21岁的程晨临危受命。南京公司当时的销售成绩排在全国后十名,两个月后,她领导的南京公司业绩进入全国前十,三个月后成为全国第一。

    1996年7月,她被调往珠海巨人集团总部,做史玉柱的行政助理。她每天跟着史玉柱开会、见客户、整理文件。史玉柱每天从中午12点工作到晚上12点,她就必须从早上9点工作到晚上12点。在得到更多机会参与珠海巨人集团内部核心业务后,程晨也意识到集团正面临困难。

    1997年1月18日,深圳投资导报的报道让巨人集团的危机大白于天下。这时,程晨并没有选择离开,甚至在最困难的时候,她向家人筹集了10万美元,解决了史玉柱的燃眉之急。

    1998年6月,史玉柱启动脑白金项目,8月18日,程晨请缨带着25万元开拓南京市场。她凭借天才般的销售能力和地缘优势迅速打开了市场。三个月后她赚到了100万元。江苏市场取得成功后,程晨又去上海开拓市场,在上海的1年内,程晨创造了一个亿的销售额,她成了史玉柱的得力助手。

    2002年,程晨出任巨人集团常务副总裁,全面负责集团的战略规划和品牌管理。程晨从基层普通业务员做起,却做到了巨人集团的常务副总裁,这是她善待工作、努力工作的收获,是她帮助史玉柱把集团企业做大做强、与企业共赢的收获。在巨人集团,像程晨这样的员工有二三十位,随着集团在纳斯达克的上市,他们一个个变成了百万富翁、千万富翁。他们的善待工作,缔造了员工与企业的双赢之道。

    一些员工认为,只要老板每个月把工资发给自己了,企业好不好跟自己没有关系。这样的想法太过简单,如果企业破产了,谁发工资给你你想领到更多的薪水,可你的工资又从哪里来只有你和老板一起,把企业做大做强,你才能从中获益。

    石油大王洛克菲勒在回忆自己的人生经历时说:“年轻时我为老板打工,一般人每天工作个小时,而我每天会工作16个小时。这除了对老板有好处外,我个人的收益也很大。”

    洛克菲勒一语道破了员工和企业的关系,员工应该好好善待工作,这样对双方都有好处。员工身在企业,就应该为企业好好工作、努力工作。

    如果你认识到了这个问题,认清了自己和企业的关系,就有了充足的工作动力,这样一来,你和企业的收益都会达到最大化。

    2004年2月2日,盛大董事长、总裁陈天桥宣布自己将辞去总裁一职,只留任董事长。第二天就传来唐骏从微软辞职的消息,唐骏顺理成章“空降”盛大,开始了他的盛大历程。

    具有国际视野的唐骏成为盛大加速登陆美国纳斯达克的“催化剂”。盛大以全新的多元化团队亮相,在很大程度上打消了国际投资者的疑虑。

    上市后盛大面临的最大问题就是转型。而在转型的艰难时期,唐骏的沟通才能再次得到印证。当华尔街的投资者们好不容易搞明白中国网游赢利模式后,盛大突然宣布网游要免费了。他们无从选择,只有抛售盛大的股票。此时,唐骏竭尽全力与华尔街投资者沟通,让他们理解并接受csp模式,最终力挽狂澜,让盛大的股价在震荡中得以保全。csp看起来极其简单,却是唐骏费尽心机找到的与华尔街对话的关键。

    2005年底,盛大率先施行了免费游戏模式,并从此走上了收益和利润连续增长的道路。

    唐骏在空降盛大后,用自己的才能弥补了盛大的不足,用自己的经验帮助盛大走上成熟规范的发展道路;另一方面,盛大给了唐骏一方宽松、自由的平台,使其拥有如鱼得水的空间,并感受到上下一致的信任。四年的时间,对于职业经理人唐骏来说是一种资本、历练和收获。唐骏用四年时间,把盛大从一个标准的民营企业转变为一个开放的上市公司;盛大的舞台,也给予了唐骏极大的工作空间,帮助唐骏实现了梦想。

    合则两利,分则两衰。企业发展壮大了,员工的发展空间自然会跟着变大,舞台也更大;企业的利润增长了,员工的利益自然也会随着增长。相反,如果企业的利润越来越少,规模越来越小,那么员工在企业的发展空间就会越来越小,员工自身的利益也只能越来越少。浏览器搜“篮色書吧”,醉新章節即可阅读

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