当时,正值石油危机,世界经济衰退,各大航空公司都不景气,飞机的外销环境相当艰难。虽然如此,拉第埃还是挺身而出,大展身手。
拉第埃走马上任遇到的第一个棘手问题是和印度航空公司的一笔交易。由于这笔生意未被印度政府批准,极有可能会落空。在这种情况下,拉第埃匆忙赶到新德里,并且参见谈判对手印航主席拉尔少将。在拉尔接见时,拉第埃对他说:“因为是您使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”接着,他介绍了自己的身世,说他于1924年3月4日生于加尔各答。拉尔听后深受感动,并邀请他共进午餐。拉第埃见此情形,趁热打铁,从公文包中取出一张相片呈给拉尔,并问:
“少将先生,您看这照片上的人是谁?”
“这不是圣雄甘地吗?”拉尔回答。
“请您再看看旁边的小孩儿是谁?”
“就是我本人呀!那时我才三岁半,随父母离开印度去欧洲途中,有幸和圣雄甘地同乘一条船。”
拉第埃说完这些话,拉尔已经开始动摇了。当然,这笔生意也就成交了。
拉第埃的这一招,正应了中国古代兵法的所谓“攻心为上”。他首先说的一句话即巧妙地赞美了对方,又逗起了对方听下去的兴趣;接着,他由自己生平的介绍解除了对方“反推销”的警惕和抵抗,拉近了双方的距离;最后,又用甘地的照片彻底打动了对方,由此而产生感情共鸣,而这种感情共鸣产生的时候,也正是成交的时机。可以说,拉第埃的这次生意,是情感推销的完美范例。
有一位西班牙商人也懂得这一点,他利用西班牙人特有的爱国主义感情也曾大赚了一笔。
1992年,第25届奥运会在西班牙的巴赛罗那举行。
一家家用电器商店的老板在运动会前,向巴赛罗那全市做了一个奇怪的广告:
如果西班牙在本届运动会上获得的金牌总数超过十枚,那么,自6月3日至7月24日,在本店购买的一切电器,都可以得到退款。
这个带着爱国拥奥意味的举动轰动了西班牙。大家都到他那里买电器。一时间,顾客如云,这家商店的销售量剧增。老板心里也美滋滋的。
可是谁知道,仅到7月4日,西班牙的运动员就获得了10金1银的好成绩,正好超出该店老板的赔款线。
然而距7月24日还有一段时间,在这段时间买的电器也都能得到退款,于是人们都蜂拥来抢购。
看来这个老板的“良策妙计”失败了!他肯定要破产了!
人们纷纷问他什么时候履行诺言、开始退款?老板从容地说,从9月份起开始兑现。他的商店立即成了继奥运会后,西班牙市民最关注的热点。
据估计,他将退的款额达一百万美元,这等于是10000名顾客每人从他那里白白抬走一台价值一百多美元的冰箱!
谁知道,他早作了巧妙的准备:在他宣布广告之前,他去保险公司请求投专项保险。保险公司的体育行情专家,仔细分析了西班牙运动员可能得的奖牌数,一致认为不可能超过10块金牌。因为往届奥运会上,西班牙最多不超过五块金牌
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