客户群——打入一剂强心针，以稳住阿里巴巴的重要利润来源。
著名的营销大师菲利普?科特勒教授将营销价值观称为第三代的市场营销策略（arketg 30）。他是这样归类的：第一代营销策略以产品为中心，黄婆卖瓜，自卖自夸，有什么东西就卖什么；第二代营销策略以客户需求为中心，强调产品设计要满足客户的个性化需求，要将目标客户不断细分，简单地说，企业不是要把自己的东西推给别人，而是要如何帮助别人达成愿望；第三代营销策略以价值观为中心，不仅要抓住客户的需求，还要打动客户的心，让客户喜欢上企业，认可企业的价值观，然后会长期使用这家企业的产品。根据这样的理论，一个企业的推销员也可以分为几类，有的是卖产品的，有的是卖价值观的。毫无疑问，马云是一个出色的价值观推销员。
如今我们谈企业社会责任，里面包含着许多普世价值，如关爱他人、保护环境。这些都是可以融入到企业的价值观中的。因此，提高责任意识、加强责任管理，尤其是营销人员的责任管理，可以更好地让全体员工在各种场合营销企业的价值观。这虽然不像卖产品一般可以带来直接的订单，却是每一个企业都不容忽视的。
安身立命企业文化
我们不能企求于灵感。灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。阿里巴巴的“六脉神剑”就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、、拥抱变化、团队合作、客户第一。
—马云
企
业文化是什么？企业文化就是企业的价值观和行为准则。在中国许多企业，企业文化开始就是企业创建者和灵魂人物的文化，继而是领导层的文化，然后才是全体员工的文化。</p>
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