“员工满意度”越高越好吗?(2)
其二,如果你想“从严治军”,就一定要先做到“爱兵如子”。说得简单点儿,如果你想对员工“严”起来,就一定要先“善待”他们,这样才会有效。因为你是“善待”在前,对人“仁至义尽”之后才开始“严待”的,所以,被你“严待”的人因为自己理亏在先,也就不可能有何怨言,能够坦然接受。反之,如果你没有“善待”员工而是一味地“严待”的话,本来员工就对你心存愤恨,再遇到你“变本加厉”的“严待”就会忍无可忍,最终导致猛烈的“反抗”。
同时,你的“善待”还会在其他方面给你带来好处。人都有这样一个毛病—得了便宜又卖乖。就是说“本来已经得到了好处,却仍不满足,还想得到更多”。但是毕竟已经得到了“好处”,有了“既得利益”,真想放弃也得好好掂量掂量。我就曾经利用员工的这种“得了便宜又卖乖”的心理,“将计就计”地击退了许多提出“不合理”要求的员工。比如说,有些员工明明收入不低却偏偏天天跑到你这里来要求提高待遇,并威胁你如果满足不了他,他就要“辞职走人”。这时,如果你能确认他们确实存在着“既得利益”,就不必害怕,你只需对他们表明立场“如有不满,可以随时走人”,十有他们会“偃旗息鼓”、从此安心工作。真正敢于“拍走人”的人绝对是极少数,说出来吓唬吓唬你罢了。真让他们这么轻易地放弃已经到手的东西,他们才没那么傻呢!
但是这里有一个大前提。那就是当你这么做时,你一定要先确定这些员工是否真的“得了便宜”,就是说他们是否存在着绝无可能轻易放弃的“既得利益”。如果没有,这一招就不会灵,因此一定要慎重。如果你没有“善待”你
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