,虽然不喜欢高颜的工作态度,但我又说不出她的工作有什么不好!)
当然,我因为上班迟到的问题被罚了不少的款,迟到一次20元,我基本上一个星期只有一天不迟到(我开始怀疑高颜和胖子是一个类型的人)
之后的两个星期的总结会上,高颜当着众人的面把我给洗了一顿(洗=讽刺)
“今天晚上去聚餐,费用从售楼部公积金里出,对公积金贡献最大的就是你们的销售主管,你们应该感谢他!”高颜微笑着对我们说到!
d,反正也是用我的罚款来吃饭,不吃白不吃!当天晚上吃的是火锅,我一个人就吃了四份鹅肠,四份牛肉,还有一些其他的荤菜,直到吃不下了为止,整个售楼部的公积金,一顿饭就吃完了!
然而我和高颜真正的冲突,发生在吃火锅的两天后!
这里有个专业的东西要解释一下!
一个正规的售楼部里,都会制定出一套比较完善的客户权属方案(说白了,就是客户归谁所有)!在前期的售楼小姐培训中,都会提到这个问题(因为售楼部很忌讳售楼小姐争抢客户)!当然,在培训的时候每个售楼小姐都亲如姐妹,都会说不会出现抢客户的情况!但是我的亲身体会告诉你,十个楼盘里,有九个都会发生售楼小姐争客户的问题,理智一点的会把问题交给主管处理,不理智的吵架吵得流泪是常事,更有甚者甚至大打出手,完全不顾自己的形象(别看售楼小姐们在接待你的时候亲和力惊人,翻起脸来不比市井泼妇差)
那天就出现了一个客户的问题,其实这个问题很简单!
一个售楼小姐先接待了客户(涉及隐私,我们简称她为a小姐)!当天客户没有签单,这个a小姐觉得这个客户没有希望,于是没有主动去联系!
谁知道过了五天后,这个客户又来了,a小姐那天正好不在,于是后接待这个客户的售楼小姐(涉及隐私,我们简称她为b小姐),在一番游说下,当天就让客户把房子给买了!
很好处理的事,按规矩办,签约的b小姐占20,先前接待的a小姐占80!
但是b小姐觉得客户当时来的时候并不是很想要这套房子,是她通过努力才把客户说服的,她认为她应该分50(这个b小姐当时的业绩不是很好,但是工作确实很努力)!于是两人就吵了起来,我看见这种情况发生后,马上过去制止,并分别找她们两人谈话(这种情况下,客户权属问题先由销售主管裁定,如果觉得销售主管不公平,还可以向销售经理上诉)
当然,我的裁定方法,有些不一样!
第十九章 我被降职了
我对a小姐与b小姐的客户权属之争,做了一系列的分析后!
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