,告诉自己的玩伴:“谁能够每天摘些苜蓿和车前草来喂兔子, 那只兔子就以他的名字命名。”
从此以后,这些兔子不但都能吃到美味可口的食物,而且都和认养他的小朋友们有着相 同的名字。
多年以后,卡耐基在商业上应用了同样的原理。他要将一个钢铁厂销售给宾夕法尼亚铁 路局,而汤姆生是该局的局长。所以,卡耐基在匹兹堡建造了一所大钢铁厂,命名为“汤姆 生钢铁厂”。当然这个生意很快就谈成了。
营销寓言29:
你的产品怎么样才能被顾客看中呢?对于很多商品,顾客都有一种非常微妙的心理。人 在心理上会更多关注与自己有关的事物,这个关系是很多的:籍贯、姓名、『性』别、民族、颜 『色』、口味等等。让自己的产品附带上这些信息,往往就敲开了一些顾客的大门。
30
“出租”女秘书的理发店
一个大雨滂沱的日子,一个人到新都理发店理发。这时他的手机响了,老板让他立即将 一份拟好的协议打印好,送到客户的公司。这下可把那位顾客急坏了,望着窗外的大雨和刚 理了一半的头发,他进退两难。思考再三,他最后还是放弃了理发,冒着大雨去打印社打印 协议。结果弄得自己一整天心情不好,而且在客户面前也显得有些狼狈。
此事虽被人们当成了笑话,却不失时机地提醒了理发店的老板。于是,一个新的服务项 目很快在新都理发店应运而生。
经过策划,该店雇了一位办理贸易手续的专家、一位日文打字员、一位英文打字员、一 位英文翻译和两位办理文件的女秘书,如果顾客是带文件来的,在理发时这些女秘书就会帮 你整理文件;如果顾客需要打印文件,就可以在理发店里完成;如果你需要办理一些贸易方 面的手续,那么店里的专家还可以为你服务。所以,顾客在等候或理发的时候也和在办公室 里一样可以办公。
此项服务的推出,一下子吸引了那些每日工作繁忙的顾客,使他们觉得来理发不仅是一 个很好的放松机会,而且还可以及时处理手上的工作,真是一举两得。而新都理发店也依靠 这个特『色』服务,使自己的年营业额增加了5倍。
营销寓言30:
善于观察,从一些琐碎的事情中发现可贵的商机,这是成功者的共『性』。这其实就是一个 信息处理的能力。走到人群中去,倾听别人的话语,就会发现他们需要什么。如果这个事情 自己恰好可以做到,并且有动力去做,那么你就成功了。
31
很多人走的路也会有陷阱
一个人要穿越一片沼泽地,因为没有路,便试探着走,虽很艰险,左跨右跳,竟也能找 出一段路来,可好景不长,没走多远,就不小心一脚踏进烂泥里,沉了下去。
又有一个人要穿过沼泽地,看到前人的脚印,便想:这一定是有人走过,沿着别人的脚 印走一定不会有错。用脚试着踏去,果然实实在在,于是便放心走下去。最后也一脚踏空沉 入了烂泥。
又有一个人要穿过沼泽地。看着前面两人的脚印,想都未想便沿着走下去,他的命运也 是可想而知的。
又有一个人要穿过沼泽地,看着前面众人的脚印,心想:这必定是一条通往沼泽地彼端 的大道,看,已有这么多人走了过去,沿此走下去我也一定能走到沼泽的彼端。于是大踏步 地走去,最后他也沉入了烂泥。
营销寓言:31
在商场上看到最多的事便是“跟风〃。看到做这个有利可图,结果大家都一窝蜂地上, 这样大家都没有多少利润了,更不说一旦这个是没有利润的了。盲目地和别人做一样的事, 结果就会像故事中的这几个人一样,都沉入沼泽中了。
32
没有鞋子的岛国
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有一家鞋业制造公司派出了两个业务员去开拓市场,我们姑且称之为甲和乙。他们都是 满怀信心,希望能够开创一个良好的市场局面。
一天,他们来到了南太平洋的一个岛国,这是一个很少与外界接触的地方,而且他们惊 奇地发现,在这个岛国里竟然没有一个人穿鞋!从国王到贫民、从村姑到贵『妇』,竟然无人穿 鞋子。
甲说:“上帝啊,这里竟然没有一个人穿鞋子,他们根本没有穿鞋子的习惯,我们还如 何把鞋子推销给他们呢?这里根本就没有市场,我们明天就回去吧!”
乙说:“太好了!这里的人都不穿鞋,这是一个多么大的市场啊!我不但不会回去,还 要把家搬来,在这里长期住下去!”
于是,甲离开了,而乙则留了下来。
一年之后,岛国上的居民都穿上了鞋子……
营销寓言32:
这是营销界尽人皆知的一个寓言故事,它被无数营销课程所沿用。它警示我们,要有发 现市场的眼光,而不是一味地抱怨市场难以开拓,事实上,在很多时候,新市场就在你的面 前,只不过你要懂得如何发现这个市场机会,切莫让大好前途从你眼前溜走。
33
两个报童
有一个报童在一个小镇上卖报纸,他很勤奋,叫喊的嗓门也很大,往往能得到一些收入 。然而,有一天,又有一个报童来到这个小镇上,两个人成了竞争对手。
第一个报童更加勤劳地去卖报,嗓门也提得更高了,可是他的报纸销售量却明显地减少 了许多。反而是第二个报童后来者居上,卖的报纸越来越多。
原来,第二个报童非常聪明,他不仅将眼光定位在沿街叫卖上,还更多地跑茶楼、酒店 、菜场,去了之后,就将报纸先给读者,等到这些地方都跑完了,他再转回头来收钱,时间 长了,大家也都习惯了这种买报纸的形式,也没有人会赖账。这样一来,他节省了大量时间 ,将最佳的销售时间占用了,等到第一个报童送报的时候,大家手上早已有了报纸了。所以 ,第一个报童的报纸越卖越少,一个月之后,便坚持不下去,只好另寻别的职业去做了。
营销寓言33:
第二个报童是一个聪明的营销者,他懂得对于同样的产品,在一个市场中一定要先占领 先机,要抢在对手前面去开拓市场,自己占领的市场份额越大,对手的市场也就越小。同时 ,要积极发展客户——当然也包括一些潜在的客户,尽可能多的将客户资源抓在自己的手中 ,这样,自己的产品售出的机会就越多。
34
两家商店
有两家商店,同时装修,同时开业,商店设备也大致一样。但经营了一年之后,甲店比 乙店经营得好,也就是说:甲方赚了而乙方亏了。
为什么同时开业,同样的“硬件”,但赚钱的情况却不一样呢?
说来也简单,甲店的老板喜欢和顾客闲聊,顾客的所需所爱也就全在老板的了解之中。 所以,顾客要为家里的老人买饼干,他会说:这位太太,老年人吃这种饼不好,您可以试试 这种,这种饼干好消化。
或者他会说:这位妈妈,小男孩吃这种饼干好,这种饼干加有钙;理查德,这种包装的 咖啡,送礼又好看又不贵……
“汉森先生,夫人今天怎么没来?”“病了。”晚上甲店老板就让自己的私人医生预约 了汉森先生。他们一同出现在了汉森先生的门口。
营销寓言34:
掌握顾客的心理往往就是制胜的法宝。甲店的老板经营得好,主要就是因为他和顾客常 常闲聊,在这谈话之中就了解到了顾客的需求,同时也拉近了他自己和顾客的心理距离。顾 客就有了一种安全感。顾客对于商家充分信赖,而商家也了解顾客的需求,这样的经营岂有 不胜的道理?
第1卷 第三章
35
两个钓鱼者
有两个非常要好的朋友,他们有一个共同的爱好,就是钓鱼,而且两人都是钓鱼高手。 这两位钓鱼高手个『性』很不相同,其中一个『性』格孤僻,不爱搭理人,独享垂钓之乐;而另一个 却是个热心、豪放、爱交朋友的人。
有一天上午,他们相约来到一个池塘钓鱼,中午时分两人都大有收获。正当他们为自己 的收获庆幸时,又有一群游客来到这里垂钓,但是因为这群人的水平实在一般,所以,这些 人怎么钓都毫无收获。
『性』格外向的这位高手看到游客钓不到鱼,就说:“不如我来教你们钓鱼吧,如果你们学 会了我传授的诀窍,钓到很多鱼,那就每十条分给我一条。”游客们都十分乐意。
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『性』格外向的这位高手,教完这一群人,他又到另一群人中,同样也传授垂钓技术,依然 要求每钓十条回馈给他一条。
一天下来,这位热心的钓鱼高手把所有的时间都用来指导垂钓者,但获得的竟是满满一 大筐鱼,还认识了一大群新朋友。另一位钓鱼高手却没享受到这种为人们服务的乐趣,闷钓 一整天,而且收获远没有同伴多。
营销启示35:
如果你帮助了别人,也会从中得到相应的回报,助人为乐一定能让你得到回馈。而营销 就应该是这样一种既帮助了别人,又帮助了自己的快乐事业。营销者将自己的产品销售顾客 ,顾客从购买的商品中满足了自己的所需,营销者也得到了相应的经济回报,这应该是一种 双赢。
36
一味等待会错过时机
有一个年轻人靠在一块大石头上,懒洋洋地晒着太阳。
这时,从远处走来一个怪物。
“年轻人!你在做什么?”怪物问。
“我在这儿等待时机。”他回答。
“等待时机?哈哈!时机什么样,你知道吗?”怪物问。
“不知道。不过,听说时机是个很神奇的东西,它只要来到你身边,那么,你就会走运 ,或者当上了官,或者发了财,或者娶个漂亮老婆,或者……反正,美极了。”
“嗨!你连时机什么样都不知道,还等什么时机?还是跟着我走吧,让我带着你去做几件 于你有益的事吧!”怪物说着就要来拉他。
“去去去!少来添『乱』!我才不跟你走呢!”他不耐烦地说。
怪物叹息着离去。
一会儿,一位长髯老人来到他面前问道:“你抓住那个怪物了吗?”
“抓住它?它是什么东西?”他问。
“它就是时机呀!”
营销寓言36:
人最容易犯的错误就是空等,以为机遇会自动来到自己的身边。其实,机会就在我们身 边,好好去抓住它、把握住它,我们就会取得胜利。
37
鸡和珍珠
有一天,一只母鸡满地啄来啄去寻找食物,它要给自己和自己的孩子寻找可以填饱肚子 的东西。突然间,它从一堆废弃的树叶中发现了一颗完美的珍珠,它惋惜地说:“如果是你 的主人找到了你,他会非常高兴地把你捡起来,把你当成是宝贵的财富;可我寻找的是米粒 ,而不是你,对于我来说,你毫无用处,一文不值啊!世界上一切珍珠,都不如米粒对我有 吸引力。”
同样地,一只精明的猎狗在森林里寻找主人打下来的猎物,却偶然间看到了一袋黄金, 它懊丧地想:“哎,我本来还以为自己终于找到了主人打下来的猎物呢!可是走近一看才发 现是一袋黄金。主人没有看到猎物会责罚我的。”然后,它摇摇尾巴迅速跑开了。
有一天,一个无知的男子在整理仓库时,发现一本非常珍贵的手抄古籍,他把手稿送给 了邻居的书店老板以换取一点小钱。这个人说道:“我相信这手稿一定写得非常不错,但我 更倾心那一枚枚小小的银币。”
营销寓言37:
我们不可能去说服一头牛吃肉,所以,我们对于每个客户的内在需求都应该了如指掌, 而这个的前提就是做好充分的市场调研。营销者需要明白一个道理:顾客只选择他们想要的 东西,其他的东西即便是精美价廉,如果他们用不着,那就对他们完全没有意义。
38
犹太商人的智慧
1946年,一对犹太父子来到美国,在休斯敦做铜器生意,他们是奥斯维辛集中营的幸存 者。
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一天,父亲问儿子:“孩子,现在1磅铜的价格是多少?”
“45美分,”儿子答,“父亲。”
父亲说:“不错,所有的人都知道是45美分,但作为犹太人,我们惟一拥有的财富就是 智慧,对于我们来说,不应该是45美分,而应该是4.5美元。”
儿子惊讶地望着父亲。父亲说:“你试着把一磅铜做成门的把手看看如何。”
父亲死后,儿子做过瑞士钟表上的簧片、做过奥运会的奖牌。他还曾经把一磅铜加工后 卖到了3500美元。
1974年,美国『政府』决定重新制作自由女神像,在这个过程中留下了许多废料,面对如何 处理这些废料的难题,『政府』向社会招标,寻求合作处理它们的公司,但却为人问津。犹太商 人听说后,立即飞往纽约,看到自由女神像下大量堆积的铜块和木料等,立即就签了字。
许多人对他的这一举动很不理解,甚至有人暗自嘲笑他的愚蠢。因为在纽约,垃圾处理 有严格规定,稍微不慎就会受到环保组织的起诉。而犹太商人却开始组织工人对废料进行分 类,他把废铅、废铝做成精美的纽约广场钥匙,把废铜熔化,做成小自由女神像,把木头等 加工成底座。几个月后,这堆原本无人问津的废料变成了350万美元的现金,也就是说,每 磅铜的价格整整翻了1万倍。
这个犹太商人就是麦考尔公司的董事长。
营销寓言38:
同样是煤,把它当燃料销售和加工成化工品销售后的价值肯定是不一样的。我们不仅要 会做,还要会卖,而且还要卖得漂亮。这里面就有包装和广告的艺术。在现代社会,产品极 其丰富,怎么样才能使自己在同类中出类拔萃呢?这是企业管理者和营销者都必须仔细考虑 的问题。
39
牧羊人和海
牧羊人住在临近海边的小镇上,过着并不富裕但还可以吃得饱饭的生活。清晨,他赶着 羊群、踏着第一缕阳光上路;傍晚,他踩着落日的余晖在羊群的簇拥下回家。他重复着祖辈 们的生活方式,这一切在一条船的到来之前没有丝毫改变的迹象。
这天,他看到一艘船靠在岸边,一些人在搬运着一些他根本没有见到过的货物。他想: “在海的那边,还有一个我不知道的世界。那里有肯定有无尽的宝物。〃
于是他把自己所有的财产都换成现金。然后,他拿着这笔钱来到了他憧憬的海的彼岸, 来到了一个陌生而富裕发达的国家,他用自己身上的钱拼命地采购那些从未见过的货品。他 相信自己的眼光,相信这些东西可以卖得很好的价钱。
他终于登上了回家的船只,梦想着自己就要过上富裕的生活。然而,就在即将到达家乡 的时候,海上起了风暴,那只载有他全部梦想的船沉没了,他被浪『潮』卷上海滩,只保住了一 条命。为了生存,他不得不以替别人牧羊为生,因为那些羊和田地都已经不再是他的了。
营销寓言39:
我们有勇气去开拓一个新的市场和领域是非常不错的。但是,是否只有勇气就足够了呢 ?在开辟新的战场时,保持住自己的本行是非常必要的,而且,还要考虑好每个细节。文中 的这个人就是没有想到风暴的危险才导致全盘皆输的,这就需要营销者有良好的大局观和市 场预见力,在制定企业营销策划中,一定要保证自己的核心竞争力,千万不要因为遥远的目 标而丢弃了自己眼前的优势。
40
用数字说话
美国肯德基炸鸡店在决定进入中国市场之前,曾先后派过两位执行董事到北京考察市场 。
第一位考察者下了飞机,来到北京街头,他看到川流不息的人流,就回去报告说中国市 场大有潜力,但很快他就被总公司以不称职为由降职调动了工作。
接着公司又派出了第二位考察者。这位先生用几天的时间在北京几个不同的街道上用秒 表测出行人流量,然后又向500位不同年龄、不同职业的人询问他们对炸鸡味道、价格以及 对炸鸡店堂
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