第33节：不要说你想说的，要说对方想听的(10)（2/2）
在跟上司讨论这些问题的过程中，一定要保持冷静，不妨把这看成是一场谈判。想想看，如果你减少自己一些工作量的话，将会给你的公司带来哪些好处？一定要牢记你的目的，在?则问题上不可有丝毫松动，否则这场谈话就毫无意义，你还不如换份工作！
建立≈quot;玩家档案≈quot;，搞定一屋子人
对于丽?来说，她其实只要说服一个人，她的上司特丽，就可以了。在这种情况下，一份简单的信息地图就可以发挥奇效-不仅可以帮助她说明自己的立场，而且还可以产生很多附带的收获。当你需要用话语去影响一个人的时候，你只要说服对方就可以了。但如果你需要让一群人同意你的观点-而且每个人的出发点和观点都不相同-情况就要复杂得多。我们将在下文讨论如何掌控会议时仔细分析这个问题。
我去年曾?接触过一位客户-我们不妨叫她莎莉吧。可怜的莎莉刚刚被提拔担任一个新项目的主管。公司实施该项目之后，很多人的工作状态都会受到影响-有些人的工作量会加大，有些人会减少，还有些人将会失业。莎莉的第一项任务就是告诉全体人员这件事情，同时回答他们提出的各种疑问。此时我们可以把莎莉看成是公司发言人，或者更确切地说，她成了≈quot;众矢之的≈quot;。
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